玉軍來到富貴家，特地看了一下牆上的相框，發現那張全家照不見了，心中暗喜。
兩人酒過三巡後，富貴問玉軍：“你上午過來找我，是不是有什麼事？”
“沒什麼大事，就是想過來看看，聊聊天。”
“我不信，肯定是爲西衝土地轉租的事。”
“聰明，明人不說暗話，就看你給不給這個面子？”
“我就知道，你是無事不登三寶殿，我肯定會讓你滿意，但不知道你能不能也給我一個面子？”
“你說。”
“把我那張全家福照片給刪了。”
“這個好說，我保證給刪除，你放心好了。”
“我要當面看到你刪了，心裏才踏實。”
“我就是當面給刪了，你要是想到我會不會有備份或傳到了別的設備上了，是不是也不踏實？但有一點，你應該明白，我要是做出什麼對你不利的事來，你還會把土地租給我們嗎？這豈不兩敗俱傷？我能幹出這種傻事嗎？”
“有道理，合作共贏，來，乾杯！”
“還有小雲土地出租的事也想請你做做工作。”
“你放心，她的事我做主，我們兩家的地你們想租多少年就租多少年，我們絕不會說出半個不字。”
“我還是希望把她喊過來，當面說明白更好。”
“行，我讓你嫂子把她喊來。”
小雲過來剛坐下，富貴就對她說：“玉軍親自過來和我商量土地出租的事，我不能不給這個面子，答應把我們倆家的地繼續租給他們，你沒意見吧？”
“沒意見，我們家的事都聽你的，你做主好了。”
玉軍笑了：“好，痛快，我敬你們兩位！”三人一飲而盡。
玉軍回到家，一進門彩雲就問：“他找你幹什麼？”
“您猜？”
“別賣關子，快說！”
“土地出租的事，他和小雲都同意了！”
“真的？你是怎麼做到的？”
玉軍把事情經過都跟母親說了，玉強聽到後，從房裏跑過來跟玉軍說：“你真棒！對這種人也只能用這種辦法。”
彩雲心裏還是覺得不踏實，第二天一清早就去問富貴和小雲，兩人特別熱情，表示土地出租的事永不反悔，這才讓她完全放心了。
玉軍陸續接到王先生等幾位投訴人的回電，反應的情況與他現場瞭解的基本一致，從而堅信了他的判斷。
王先生還告訴玉軍，中 央領導祕書在回信中，希望他通過法律途徑解決問題。但由於資金問題，一直猶豫不決，現在他已下決心起訴，目前正在籌備經費。
回到燕北，他第一時間將這幾天瞭解到的情況，向局長進行了彙報，局長聽了，連連點頭：“我就知道你行，趕緊寫個材料報給市局。”
“好的，晚上我加班，明早就報給您。”
玉軍通過近期的調研走訪，進一步確認企業的產品質量確實存在問題，應該承擔相應的法律責任。爲了促使企業接受調解，維護用戶的合法權益，他多次與華清大學法學院法律援助辦公室進行溝通，希望能爲湖北王先生起訴提供法律援助，並達成了初步意向。
不久，王先生再次來到天元區質監局，並帶來了已向法院遞交的起訴書的複印件和當地醫療機構出具的受傷證明及治療處方。
玉軍經過精心準備，打通了生產企業負責人的電話：“喂，是肖總吧？”
“我是，你是哪位？”
“我是天元區質監局法制科陳玉軍。”
“陳科長，你好！有何指示？”
“指示不敢，有些情況想跟你簡單說一下，主要的意思就是你們生產的榨油機涉嫌違法和存在缺陷問題，可能要承擔法律責任，湖北的王先生已向法院起訴，也找到了法律援助部門，我想在法院立案之前，和你進行一次溝通，你看怎麼樣？”
“可以啊，什麼時間？”
“明天上午行不行？”
“行，聽你安排。”
“那好，請你上午八點到法制科找我。”
“好的。”
翌日上午，肖總帶着法律顧問和一名工程師，來到法制科，玉軍和稽查隊隊長與肖總一行三人在小會議室，就榨油機案件進行交流和溝通。
玉軍指出：“你們生產、銷售的榨油機熱表面無警示標誌和中文警示說明，不符合國家強制性標準規定，應當承擔相應的法律責任……”
玉軍剛說到這裏，企業的法律顧問就打斷他的話：“我看到了這份檢驗報告，但我們的產品標準已經在貴局備案，該標準並未引用有關安全防護警示標誌的這一標準，既然在備案時未提此要求，事後就不應該以此要求來追究我們的責任。如果你們執意要這麼做，那我們只能起訴你們，是因爲你們的瀆職行爲造成這一後果，由此給我們企業造成的各種損失由你們質監局負責賠償。”
“你作爲企業的法律顧問，說話要有法律依據，不要張口就來，在此，我鄭重提醒你，企業標準的制定、審查、批準、發佈，純屬企業行爲，企業應當對所提交備案材料的真實性、合法性負責，並對其實施後果依法承擔責任。負責受理企業標準備案的質監部門只對企業提交的材料是否齊全進行審查，只要提交的備案材料齊全，並符合質監部門的要求，就準予備案，不知你所說的‘瀆職’從何談起？”。
肖總見玉軍態度很強硬，連忙打圓場：“陳科長，這是我們新聘的法律顧問，對有關法律法規可能瞭解的不是很全面，請諒解，您繼續說。”
“你們的榨油機在榨油過程中，存在榨出的油向外呈無規律性噴濺現象，質檢中心出具了書面證明，在調查筆錄中你們也承認這一事實，你們對此既無警示標誌，也無警示中文說明，應當承擔相應的法律責任。”
肖總道：“噴濺油的問題，國家標準和行業標準以及我們在貴局備案的企標都沒有這方面的規定，企業不存在過錯，爲什麼要我們承擔法律責任？”
“《產品質量法》規定：使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標誌或者中文警示說明。你們企業的這種行爲直接違反了本法的規定，當然要承當法律責任，這是無需質疑的。下面我重點談談你們產品存在的缺陷問題。所謂缺陷，是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險，由於你們的榨油機防噴濺油擋板與接油盤之間的間隙過大，造成榨油過程中從此向外噴濺油，噴濺的油溫高達一百多度，而且已造成人身傷害的後果，應當依法承擔相應的法律責任。”
肖總又問：“你幾次提到法律責任，是不是還要對我們進行處罰？”
“這是不可避免的，具體如何處罰，還要經審委會討論決定。”
法律顧問道：“你們多次抽樣，產品經國家權威機構檢測合格，爲什麼還要處罰？”
“檢驗報告只是我們判斷產品質量的一個方面，我們還要根據法律法規等有關規定，進行綜合判斷。就本案而言，我們委託檢驗機構按產品標準對設備進行檢驗，檢驗合格只能證明你們的產品符合標準規定，僅此而已。”
肖總道：“除了上面說的，還有什麼問題請一併說出來。”
“還有一個問題，就是你們的榨油機電源設計不合理，不適合在電源條件較差的農村地區使用，這可能是衆多投訴人反映設備不能連續正常工作的主要原因。對此，我建議你們，根據產品使用地域的特點，深入瞭解用戶所在地的電源情況，對設備的電源部分進行有針對性的改進，特別是要提升穩壓範圍，確保設備在電源電壓波動較大的情況下也能連續正常工作。”
肖總終於笑了：“謝謝陳科長指教，看來你還是這方面的行家，對我們的設備瞭如指掌，我們回去立即進行改進。”
“對於噴濺油問題，我的建議是在接油盤上面加一防護罩，並對接油盤進行改進，將兩者之間封死，不留縫隙，這樣就可以徹底解決噴濺油問題。如果要便於觀察出油情況，也可以在噴濺油處加一透明的鋼化玻璃擋板，同樣能解決問題，以上意見僅供你們參考。”
肖總聽了，連連點頭：“沒想到你替我們想得這麼周全，佩服！”
“你們是我們轄區的企業，我們希望你們把企業做大做強，爲用戶提供更好的產品，今天說了這麼多，也是爲企業着想，希望你們理解，你們是選擇調解還是選擇訴訟，請儘快回覆我們。”
肖總道：“好的，我們回去研究一下，儘快答覆你們。”
當天下午，玉軍就接到肖總的來電：“陳科長，經過研究，我們同意通過調解解決問題，關於湖北王先生的榨油機，我們同意全款退貨，有關醫療費和差旅費等費用都有我們承擔，也希望他儘快撤訴，關於其他投訴人，我們將主動上門對設備進行改進，如用戶堅決要求退貨，我們也可以接受，總之，不會再給你們添麻煩，請放心好了。”
“謝謝肖總，需要我們出面的，責無旁貸，共同攜手把這個問題處理好，另外，湖北的王先生就在這裏，您能不能派人過來和他籤個調解書？”
“沒問題，我馬上就派人過去。”
“痛快，再見！”
沒一會，肖總派的人就來到局裏，和王先生簽訂了《產品質量爭議調解書》，由王先生負責將榨油機發送到企業，企業收到機器後，將退款和其他費用一次性支付給王先生。
事後，王先生熱淚盈眶，緊緊握住玉軍的手，表示感謝。
案件終於出現重大轉機，玉軍隨即向局長進行了彙報，局長也是喜笑顏開，要求玉軍立即寫個報告報市局。